FAQ - Ihre Fragen Unsere Antworten

Sehr geehrter Kunde!

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?

Lesen Sie unsere FAQ, die die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Keine Ergebnisse? Kontaktieren Sie uns hier. 

1. Wo ist mein Paket?

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung dauert es 1–2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und 5–7 Werktage, bis Ihre Bestellung geliefert werden kann, vorausgesetzt, Sie haben vor 17:00 Uhr bestellt. Wenn diese Tage verstrichen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

2. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Tracking-Code. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen können. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis Ihr Track & Trace-Link aktiv wird.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen. Sie können dies auf dieser Seite tun.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden

Bitte besuchen Sie unsere Seite „Umtausch und Rückgabe“, um Ihr Paket zurückzugeben.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: sales@tropicsoul.com

Kontaktformular: Kontakt

Telefon: +34613717925

Firmenname: Tropicsoul

Öffnungszeiten des Kundendienstes:

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr (GMT +01:00)